Thank you for contacting us.   We wish to remind you that you can select one of the following contacts and write to us according to your needs: For commercial and technical support regarding WebSite X5 (different editions and versions), please write on our online social help center http://answers.websitex5.com For commercial and technical support regarding SWiSH products, please write to http://www.swishzone.com/index.php?area=support If you wish to receive info on your order status (receipts, shipping status, invoice requests, etc) please write to cs@cleverbridge.com For information regarding affiliation or resale, please write to sales@incomedia.eu   Why we don't use e-mails for support In order to guarantee a better help service please do NOT use email contacts for technical matters, but connect to our Social Help Center on http://answers.websitex5.com Please consider that if you send us an email for technical matters: Our anti-spam filters could block your email requests or on the other hand, our answers could be banned by your anti-spam filter. In the past some clients did not receive technical assistance because of this, even if the request had been solved correctly by us. There could be errors during email sending that slow down or cut off communication between us. If you send us emails with different contact details or to different contacts it will be very difficult for our technical team to keep track of the technical assistance.   Why use WebSite X5 Answers If you write to us on our social help center http://answers.websitex5.com, you will discover the following benefits: Our technical team has a large amount of information regarding your user profile, your license and your previous technical history ready to use. This will help them understand your problem and give you a quicker and precise solution to your problem. If you set your posts as ''public'' you will receive help by our technical team and you will also be able to receive helpful information by our registered user community. On our Online Social Help Center you will find several useful items (discussions, FAQ's, Tips&Tricks, etc.) that will help you find the information you are looking for. Furthermore, on our Online Social Help Center you will also find your very own control panel where you will be able to set and arrange the posts and discussions you are interested in.   Best regards, Incomedia Staff Incomedia S.r.l. Via Burolo, 22A - 10015 IVREA (TO) - ITALY Tel: +39-0125-253491 Fax: +39-0125-641907 Official websites: www.incomedia.eu www.websitex5.com This information may be private and confidential, protected by professional secrecy and exclusively sent to the email address above. If you where not supposed to receive this message, please inform us straight away and destroy it. Thank you.   Grazie per averci contattato   Le segnaliamo che puoi contattarci attraverso i seguenti canali: Per assistenza tecnica e commerciale sul software WebSite X5, nelle sue diverse edizioni e versioni, utilizzi il Centro di Assistenza Online su http://answers.websitex5.com Per assistenza tecnica e commerciale sui software della famiglia SWiSH, utilizzi il Centro di Assistenza Online su http://www.swishzone.it/help Per informazioni sullo stato di un ordine (inoltro di ricevute di pagamento, stato spedizione, richiesta invio fatture, ecc.), utilizzi la casella email store@incomedia.eu Per informazioni inerenti rapporti di affiliazione o rivendita, utilizzi la casella email sales@incomedia.eu Le ricordiamo, inoltre, che per avere assistenza tecnica può anche contattarci telefonicamente, dal Lunedì al Venerdì, dalle 14.30 alle 17.30, al seguente recapito: Le tariffe del Numero Unico sono le seguenti: Tariffa da fisso: 0 cent + 11,88 cent/min (iva escl.) - Tariffa da mobile, TIM: 12,91 cent + 20,14 cent/min (iva escl.) - Tariffa da mobile, Vodafone: 10,33 cent + 33,57 cent/min (iva escl.) - Tariffa da mobile, Wind: 10,33 cent + 35 cent/min (iva escl.) - Tariffa da mobile, H3G: 12,50 cent + 40 cent/min (iva escl.)   Perché non usiamo le e-mail per l'assistenza Per le sue richieste di assistenza tecnica la invitiamo a utilizzare il Centro di Assistenza Online raggiungibile su http://answers.websitex5.com, piuttosto che una qualsiasi nostra casella di posta elettronica, per permetterci di offrirle un servizio migliore. Consideri che contattandoci per email potrebbe accadere che: Le sue email di richiesta vengano bloccare dal nostro filtro anti-spam o, d'altra parte, le nostre email di risposta vengano bloccate dal suo filtro anti-spam. In passato è capitato che, per questo motivo, alcuni clienti non siano riusciti a ricevere subito assistenza sebbene il nostro Servizio Tecnico avesse correttamente preso in carico la richiesta. Si verifichino errori nell'invio delle email che compromettono la comunicazione. Inviandoci messaggi da suoi indirizzi email diversi o contattandoci su nostre caselle email diverse, diventi difficoltoso per i nostri tecnici ricostruire lo storico delle sue assistenze.   Perché utilizzare WebSite X5 Answers D'altra parte, contattandoci attraverso il Centro di Assistenza Online raggiungibile su http://answers.websitex5.com si hanno i seguenti vantaggi: I nostri tecnici hanno immediatamente a disposizione una serie di informazioni inerenti alle sue licenze e alle sue richieste passate: in questo modo, potranno riuscire a farsi un'idea più chiara e a rispondere con maggior rapidità e precisione. Oltre a ricevere assistenza qualificata da parte dei Tecnici Incomedia, lasciando pubblici i suoi post potrà ricevere risposte e indicazioni utili anche da parte della community degli utenti registrati. Oltre a darle la possibilità di aprire una richiesta di assistenza, il Centro di Assistenza Online mette a sua disposizione numerose risorse (discussioni, FAQ, Tips&Tricks, ecc.) fra le quali ricercare le informazioni che desidera. Sul Centro di Assistenza Online ha a sua disposizione un pannello di controllo attraverso il quale può gestire lo storico dei suoi messaggi e delle discussioni che vorrà seguire per suo interesse.   Ringraziandola per la collaborazione le porgiamo i nostri più cordiali saluti, Staff Incomedia Incomedia S.r.l. Via Burolo, 22A - 10015 IVREA (TO) - ITALY Tel: +39-0125-253491 Fax: +39-0125-641907 Official websites: www.incomedia.eu www.websitex5.com www.swishzone.it La presente comunicazione potrebbe essere confidenziale nonché tutelata dal segreto professionale ed è ad uso esclusivo del destinatario sopraindicato. Nel caso non fosse destinata a Voi, Vi preghiamo di volerci avvertire immediatamente e di distruggere quanto ricevuto.   Vielen Dank für Ihre Nachricht   Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, senden Sie Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung: Bitte nutzen Sie unser Online Help-Center Website X5 Answers, um allgemeine Anfragen zu stellen sowie technische Unterstützung zu den Produkten der Familie WebSite X5 zu erhalten: http://answers.websitex5.com Bitte nutzen Sie das Online Help-Center von SWiSH, um allgemeine Anfragen zu stellen sowie technische Unterstützung zu den Produkten der Familie SWiSH zu erhalten: http://www.swishkaufen.de/support Bitte wenden Sie sich direkt an unseren E-Commerce Partner, um Informationen bezügliche Ihrer Bestellung, deren Lieferung bzw. Rechnung zu erhalten: Wenn Sie das Produkt als Download-Version erworben haben, kontaktieren Sie bitte Cleverbridge: cs@cleverbridge.com Wenn Sie das Produkt als Box-Version erworben haben, kontaktieren Sie bitte Element 5: accounting@element5.com Bitte verwenden Sie die nachstehende E-Mail-Adresse, um Informationen zu unserem Affiliate-Programm oder Reseller-Programm zu erhalten: sales@incomedia.eu   Warum technischer Kundensupport nicht per E-Mail möglich ist Bitte verwenden Sie keine unserer E-Mail-Adressen, um technischen Anfragen zu stellen. Um einen besseren technischen Service zu garantieren, bitten wir Sie, technische Anfragen direkt über unser Online Help-Center WebSite X5 Answers zu stellen, verfügbar unter http://answers.websitex5.com Warum Sie uns nicht per E-Mail kontaktieren sollen? Gerne weisen wir Sie auf einige Probleme hin, die bei der Kommunikation per E-Mail auftreten können: Anti-Spam: Ihre Anfrage per E-Mail wird von unserem Spam-Filter blockiert oder umgekehrt, unsere Antwort per E-Mail wird als Spam identifiziert. Leider ist es vorgekommen, dass Kunden aus diesem Grund nicht sofort Support erhalten haben, obwohl der Kundendienst die Anfrage bereits bearbeitet hatte. Versand: Es treten Fehler beim E-Mail-Versand auf, die zu Kommunikationsproblemen führen können. Unterschiedliche E-Mail-Adressen: Wenn die E-Mail-Kommunikation über unterschiedliche E-Mail-Adressen erfolgt, d.h. Sie Ihre Anfragen entweder von verschieden E-Mail-Adressen aus versenden oder unterschiedliche E-Mail-Adressen unserer Firma nutzen, um uns zu kontaktieren, ist es nicht möglich eine hilfreiche Chronologie Ihrer Anfragen zu erstellen.   Kontaktieren Sie uns online über WebSite X5 Answers Warum lohnt es sich, uns direkt über unsere Online Help-Center-Plattform WebSite X5 Answers auf http://answers.websitex5.com zu kontaktieren? Gerne nennen wir Ihnen dafür triftige Gründe: Unsere Techniker haben unmittelbar Zugriff auf eine Reihe von hilfreichen Informationen bezüglich Ihrer Lizenzen sowie Ihrer Aktivitäten auf WebSite X5 Answers. Auf diese Weise können Sie schneller und genauer auf Ihre Anfrage reagieren. Wenn Sie Ihren Beitrag öffentlich lassen, erhalten Sie neben der qualifizierten Unterstützung der Incomedia-Techniker weitere Lösungsansätze auch von Seiten der Community-Mitglieder. Neben der Möglichkeit Anfragen direkt zu stellen, bietet das Online Help-Center viele zusätzliche Informationsquellen (u.a. FAQ, Tipps&Tricks und Tutorials), die Ihnen dabei helfen, WebSite X5 besser kennenzulernen und noch vielseitiger zu nutzen. WebSite X5 Answers schließt ebenfalls das Control Panel ein, auf dem Sie auf die Liste der Beiträge zugreifen können, an denen Sie interessiert sind und aktiv teilnehmen.   Mit freundlichen Grüßen, Ihr Technischer Kundendienst Incomedia S.r.l. Via Burolo, 22A - 10015 IVREA (TO) - ITALY Tel: +39-0125-253491 Fax: +39-0125-641907 Official websites: www.incomedia.eu www.websitex5.com Diese E-Mail kann vertrauliche Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der o.g. Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren, Speichern sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.