Términos generales de uso

1. Quiénes somos, ámbito de aplicación y documentos relacionados

Estos Términos regulan el uso de los sitios web y los servicios en línea de Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Italia, número de IVA y código fiscal 07514640015, contacto policy@incomedia.eu ("Incomedia").

Se aplican a incomedia.eu, websitex5.com y sus subdominios (por ejemplo, Help Center, Marketplace y guías), a webanimator.com y a los demás sitios de Incomedia que remitan a ellos, así como a las cuentas y los servicios en línea ofrecidos a través de ellos (los "Servicios").

Otros documentos se aplican además de estos Términos y, en su materia, prevalecen sobre ellos:

• el Contrato de licencia (EULA) de WebSite X5, para el uso del software;
• las Condiciones adicionales para las funciones de IA, para MagicText, MagicSite y las demás herramientas de inteligencia artificial;
• los Términos de uso del Marketplace, para créditos, plantillas, objetos opcionales y otras compras con créditos;
• las condiciones de venta de 2Checkout/Verifone, que vende licencias y créditos como revendedor, y las condiciones de venta de Incomedia para las compras realizadas directamente con ella;
• la Política de privacidad, que explica cómo tratamos sus datos.

2. Aceptación; consumidores y empresarios

Al utilizar los sitios, usted acepta cumplir estos Términos. Cuando cree una cuenta o compre un servicio, le pediremos que los acepte expresamente.

Usted es consumidor si utiliza los Servicios con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional; de lo contrario, es empresario. Algunas cláusulas se aplican solo a los empresarios, y así se indica. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley de su país le reconoce como consumidor y que no pueden excluirse por contrato.

Si acepta en nombre de una empresa o de otra entidad, declara tener facultades para obligarla.

3. Cuenta

• Algunos Servicios (Help Center, Marketplace, gestión de licencias y créditos) requieren una cuenta gratuita.
• Debe tener al menos 14 años o, si es superior, la edad mínima prevista en su país para utilizar servicios en línea sin el consentimiento de sus padres (por ejemplo, 16 años en Alemania).
• Facilite datos veraces y actualizados y una dirección de correo electrónico válida, porque en ella recibirá las claves de licencia, las confirmaciones y las comunicaciones de servicio.
• La cuenta es personal: no la ceda ni comparta la contraseña. Usted es responsable de las actividades realizadas con su cuenta, salvo que se deban a un uso no autorizado que no pudo impedir.
• Si sospecha un acceso no autorizado, cambie la contraseña y escriba de inmediato a policy@incomedia.eu.
• Puede cerrar la cuenta en cualquier momento (sección 11).

4. Uso permitido de los sitios y los servicios

Puede utilizar los Servicios con fines personales y profesionales, también comerciales, conforme a su función: informarse sobre WebSite X5, gestionar licencias y créditos, recibir asistencia y participar en la comunidad. Puede citar guías y artículos de nuestros sitios con un enlace a la fuente.

No está permitido:

• infringir la ley o los derechos de terceros, acosar o perjudicar a otras personas;
• hacerse pasar por otra persona o declarar falsamente una relación con Incomedia;
• difundir virus, malware o código malicioso;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, o eludir las medidas de seguridad;
• sobrecargar o perturbar el funcionamiento de los Servicios;
• extraer sistemáticamente contenidos o datos con robots, scrapers o herramientas similares, salvo los motores de búsqueda, que pueden indexar los sitios según las reglas del archivo robots.txt;
• enviar spam o comunicaciones promocionales no solicitadas a través de los Servicios prestados por Incomedia, por ejemplo en publicaciones, comentarios o mensajes del Help Center;
• reproducir, volver a publicar o vender los contenidos de los sitios, salvo en lo permitido por la ley o por estos Términos.

Incomedia se reserva expresamente el uso de los contenidos de sus sitios para la minería de textos y datos, incluido el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial (art. 70-quater de la Ley italiana de derechos de autor, Ley 633/1941, y art. 4 de la Directiva (UE) 2019/790).

5. Contenidos de los usuarios en el Help Center

Cuentas nuevas. Mientras no active una licencia de WebSite X5 o el personal de Incomedia no apruebe su cuenta, los contenidos que publique solo serán visibles para el personal de Incomedia.

Sus responsabilidades. Puede publicar preguntas, respuestas, comentarios y archivos adjuntos ("Contenidos de usuario"). Usted es responsable de lo que publica. Los Contenidos de usuario deben ser pertinentes y no pueden ser ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, obscenos o violentos; no pueden infringir derechos de autor, marcas, la privacidad u otros derechos de terceros, ni contener datos personales de otras personas sin una base jurídica, publicidad no solicitada o código malicioso. No publique información confidencial: el Help Center es público.

Licencia a Incomedia. Usted sigue siendo titular de sus Contenidos de usuario. Concede a Incomedia una licencia no exclusiva, gratuita y válida en todo el mundo para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos al formato de los Servicios y mostrarlos en el Help Center y en los Servicios relacionados, durante todo el tiempo que permanezcan publicados. Para utilizarlos en materiales de marketing, Incomedia le pedirá permiso. Si envía sugerencias para mejorar los productos, Incomedia puede utilizarlas sin ninguna obligación hacia usted.

Notificaciones. Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito o contrario a estos Términos mediante el botón "Abuso" o escribiendo a policy@incomedia.eu. La notificación debe indicar el contenido (por ejemplo, el enlace), el motivo y, si es posible, los datos de quien la presenta. Tramitamos las notificaciones de manera oportuna, diligente y objetiva.

Moderación. Incomedia puede eliminar, ocultar o restringir los Contenidos de usuario ilícitos o contrarios a estos Términos y suspender a quien los publique de forma reiterada. Para detectarlos utiliza también una herramienta automática basada en inteligencia artificial, que puede decidir automáticamente si publica, oculta o elimina un contenido. Cuando intervenimos sobre un contenido suyo, le explicamos el motivo, indicando la norma aplicada, si se han utilizado medios automatizados y cómo impugnar la decisión, salvo que la ley lo impida. Si considera que la decisión es errónea, escríbanos a policy@incomedia.eu y la revisaremos.

Si su cuenta se restringe o suspende, seguirá recibiendo asistencia sobre los productos comprados por correo electrónico o por otros canales indicados por Incomedia. Las reglas prácticas para publicar se explican en las Normas de la comunidad; en caso de contradicción, prevalecen estos Términos.

Punto de contacto. El punto único de contacto para autoridades y usuarios previsto por el Reglamento (UE) 2022/2065 (arts. 11 y 12) es policy@incomedia.eu; puede escribir en italiano o en inglés.

6. Funciones de IA, imágenes y créditos

Las funciones de inteligencia artificial (MagicText, MagicSite, el asistente de soporte), las imágenes propuestas en el software y los créditos se rigen por el EULA, por las Condiciones adicionales para las funciones de IA (incomedia.eu/policy/ai-terms_es.html) y por los Términos de uso del Marketplace. En resumen:

• los contenidos generados por la IA pueden contener errores o resultados no adecuados a sus necesidades: compruébelos antes de utilizarlos o publicarlos;
• puede utilizarlos también con fines comerciales; Incomedia no reivindica derechos sobre ellos y no garantiza que sean originales o exclusivos ni que estén protegidos por derechos de autor;
• las imágenes gratuitas y Premium solo pueden utilizarse en sitios creados con WebSite X5 y conforme a las licencias de sus respectivos proveedores;
• el asistente de soporte es un sistema de IA: sus respuestas son orientativas y un agente puede intervenir;
• si publica imágenes, audio o vídeo realistas creados o modificados con IA, o textos generados con IA para informar al público sobre asuntos de interés público, debe indicarlo cuando la ley lo exija (Reglamento europeo de Inteligencia Artificial).

7. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, imágenes, gráficos, software y bases de datos de los sitios pertenecen a Incomedia o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso previsto en la sección 4.

Incomedia y WebSite X5 son marcas registradas de Incomedia S.r.l. Solo puede utilizarlas para referirse correctamente a los productos de Incomedia, por ejemplo "sitio creado con WebSite X5". Sin autorización por escrito no puede utilizarlas en denominaciones sociales, nombres de dominio, cuentas en redes sociales u otros signos distintivos, ni de forma que haga creer en una aprobación de Incomedia o en una relación con ella que no existe.

8. Servicios y enlaces de terceros, afiliación

Los sitios contienen enlaces y servicios de terceros, como pagos, alojamiento, herramientas integradas y sitios externos. Se rigen por las condiciones de sus respectivos proveedores; Incomedia no los controla y solo responde de ellos en los límites previstos por la ley.

Algunos enlaces a productos o servicios de terceros son enlaces de afiliación: si compra a través de ellos, Incomedia puede recibir una comisión, sin coste adicional para usted. Los identificamos como tales.

9. Disponibilidad y modificaciones de los servicios

Hacemos todo lo posible para que los Servicios estén disponibles y funcionen, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o de proveedores externos. Cuando es posible, avisamos con antelación de las intervenciones programadas.

Podemos modificar, ampliar o reducir los Servicios gratuitos por motivos técnicos, organizativos, legales o de seguridad. A los servicios de pago y a las funciones incluidas en las licencias se aplican las reglas del EULA y de las condiciones específicas, que protegen los derechos ya adquiridos.

10. Garantías y responsabilidad

Contenidos informativos. Las guías, los artículos y las respuestas del Help Center, incluidas las de otros usuarios o del asistente de IA, tienen fines informativos. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal o profesional: para decisiones importantes, consulte a un profesional.

Responsabilidad de Incomedia. Incomedia responde siempre, sin límites, por dolo y culpa grave, por daños a la vida, a la integridad física y a la salud, y en los casos en que la ley no permite excluir o limitar la responsabilidad, como la responsabilidad por productos defectuosos.

Para los consumidores no se aplican otras limitaciones: rigen las normas legales.

Para los empresarios, en caso de culpa leve, Incomedia:

• no responde de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos evitable con copias de seguridad normales ni la interrupción de la actividad;
• por el incumplimiento de obligaciones esenciales, es decir, aquellas de las que depende la correcta prestación de los Servicios, solo responde del daño típico y previsible;
• responde en total hasta el importe pagado a Incomedia por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho, o hasta 100 euros en el caso de los Servicios gratuitos.

Al software WebSite X5 se aplican las limitaciones de responsabilidad del EULA.

Indemnidad (solo empresarios). El empresario mantendrá indemne a Incomedia frente a las reclamaciones de terceros y los costes razonables derivados de ellas, cuando se deban a Contenidos de usuario publicados por él o a su incumplimiento de estos Términos.

11. Suspensión y cierre de la cuenta

Por su parte. Puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde su perfil o escribiendo a policy@incomedia.eu. Antes de cerrarla, guarde sus claves de licencia: las licencias siguen siendo válidas conforme al EULA, pero ya no podrá recuperarlas desde la cuenta. Si tiene créditos todavía válidos, le avisaremos antes, porque después del cierre ya no podrán utilizarse.

Por parte de Incomedia. Podemos suspender o cerrar una cuenta, o limitar algunas de sus funciones, en caso de incumplimientos graves o reiterados de estos Términos, actividades ilícitas, riesgos para la seguridad o requerimiento de una autoridad. Salvo urgencia o prohibición legal, le avisaremos antes, explicándole el motivo, y le daremos la posibilidad de subsanar la situación o de responder. La suspensión será proporcionada al incumplimiento.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos por cambios en los Servicios o en la normativa, o por motivos de seguridad. Publicamos la nueva versión con su fecha de entrada en vigor y, en el caso de cambios relevantes, le avisamos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio o al iniciar sesión. Si no los acepta, puede cerrar la cuenta antes de la fecha de efecto. Los cambios impuestos por la ley o necesarios por motivos de seguridad pueden tener efecto inmediato. Los cambios no se aplican a las controversias ya en curso.

13. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si usted es un consumidor residente en otro país, conserva la protección de las disposiciones imperativas de su país (Reglamento (CE) n.º 593/2008, "Roma I").

• Consumidores: son competentes los tribunales del lugar en el que usted reside o tiene su domicilio (Código italiano de consumo y Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
• Empresarios: son competentes en exclusiva los tribunales de Ivrea (Turín, Italia), sin perjuicio de la competencia imperativa de la sección especializada en materia empresarial (Tribunale delle imprese) para las controversias sobre marcas, patentes y derechos de autor.

Para reclamaciones, escriba a policy@incomedia.eu: respondemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 30 días. Incomedia no está adherida de forma permanente a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. En las controversias con consumidores, está dispuesta a valorar caso por caso la mediación ante el organismo de mediación de la Cámara de Comercio de Turín, sin perjuicio de los casos de mediación obligatoria previstos por la ley.

14. Disposiciones finales

• Idioma: estos Términos están redactados en italiano y traducidos a otros idiomas. Todas las versiones tienen el mismo valor; para los consumidores, en caso de duda, prevalece la interpretación más favorable (art. 35 del Código italiano de consumo).
• Nulidad parcial: si una cláusula es nula, las demás siguen siendo válidas. La cláusula nula se sustituye por las normas legales aplicables.
• Tolerancia: si Incomedia o usted no hacen valer inmediatamente un derecho previsto en estos Términos, ello no implica renunciar a él.
• Cesión: Incomedia puede ceder este contrato a una sociedad que continúe sus actividades, sin reducir sus derechos; en ese caso le informaremos de la cesión.
• Aprobación específica (empresarios): conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el empresario aprueba específicamente las secciones 5 (licencia y moderación), 9 (modificaciones de los servicios), 10 (limitaciones de responsabilidad e indemnidad), 11 (suspensión), 12 (modificaciones de los Términos) y 13 (fuero exclusivo).