Auf einen Blick

Status

Teilweise konform

Meldungen

accessibility@incomedia.eu, Antwort innerhalb von 30 Tagen

Telefon

+39 0125 253491, Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (italienische Zeit, MEZ/MESZ)

Aktualisiert am

24. September 2026

Diese Erklärung wird gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 82 vom 27. Mai 2022 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) sowie den AgID-Leitlinien zur Barrierefreiheit von Dienstleistungen veröffentlicht.

1. Anbieter des Dienstes

Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Italien.
USt-IdNr. IT07514640015.

2. Betroffene Dienste

• incomedia.eu: Unternehmenswebsite von Incomedia.
• websitex5.com: Website von WebSite X5 mit Produktinformationen, Preisen, Download der Testversion, Blog und Tutorials.
• shop.incomedia.eu: Warenkorb und Bezahlung der Lizenzen, in unserem Auftrag betrieben von 2Checkout (Verifone).
• guide.websitex5.com und helpcenter.websitex5.com: Anleitungen und Support-Community.

Was Sie mit diesen Diensten tun können

Sie können sich über WebSite X5 informieren, Lizenzen und Preise vergleichen, die Testversion herunterladen, eine Lizenz per Kreditkarte oder PayPal kaufen, Anleitungen und Tutorials lesen und Unterstützung per Chat, E-Mail, Telefon oder in der Community erhalten.

3. Stand der Konformität

Unsere Dienste sind teilweise konform mit den Anforderungen von Anhang I des Gesetzesdekrets 82/2022, geprüft nach der Norm EN 301 549 und den WCAG 2.1 auf Stufe AA.

Einige Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei: Sie finden sie weiter unten, zusammen mit dem Zeitplan für die Behebung.

4. Wie wir die Anforderungen erfüllen

• Jede Seite gibt ihre Sprache an, damit Screenreader sie korrekt aussprechen.
• Die Seiten haben klar definierte Bereiche (Kopfzeile, Menü, Hauptinhalt, Fußzeile) und einen Link, um direkt zum Inhalt zu springen.
• Sie können die Seiten mit dem Zoom Ihres Browsers vergrößern; das Layout passt sich an Smartphones und Tablets an.
• Links und Schaltflächen sind per Tastatur erreichbar und bedienbar, mit einer sichtbaren Markierung des ausgewählten Elements.
• Kein Video startet automatisch.
• Wir verwenden keine automatischen Werkzeuge (sogenannte „Overlays“), die Seiten verändern, statt echte Barrierefreiheit zu bieten.
• Sie können unsere Dienste auch telefonisch nutzen, von der Anfrage bis zum Kauf.

5. Noch nicht barrierefreie Inhalte

Wir beheben die unten aufgeführten Probleme und planen, sie bis zum 31. März 2027 zu lösen. In der Zwischenzeit können Sie dieselben Informationen erhalten und einen Kauf per Telefon oder E-Mail abschließen.

incomedia.eu und websitex5.com

• Einige Bilder und Symbole haben keinen Alternativtext, daher werden sie von Screenreadern nicht beschrieben. (WCAG 1.1.1)
• Einige Links und Schaltflächen, darunter das Logo, die Sprachauswahl und die häufigen Fragen, haben keinen Namen, den Screenreader vorlesen können. (WCAG 2.4.4, 4.1.2)
• Einige Texte, vor allem auf der Preisseite, im Blog und auf den Seiten von Incomedia, haben keinen ausreichenden Kontrast zum Hintergrund. (WCAG 1.4.3)
• Die Sprachauswahl ist nicht vollständig per Tastatur bedienbar. (WCAG 2.1.1)
• Der Link „Zum Inhalt springen“ wird nicht sichtbar, wenn er per Tastatur ausgewählt wird. (WCAG 2.4.7)
• Auf einigen Seiten fehlt eine sichtbare Hauptüberschrift oder es gibt mehrere. (WCAG 1.3.1)
• Kontaktformulare kennzeichnen Felder nur mit Platzhaltertext, ohne sichtbare Beschriftungen, und teilen Screenreadern Pflichtfelder nicht mit. (WCAG 1.3.5, 3.3.2)
• Einige Videos haben möglicherweise keine Untertitel. (WCAG 1.2.2)

Warenkorb und Bezahlung (shop.incomedia.eu)

• Die PayPal-Schaltfläche, das Feld für das Ablaufdatum der Karte und der Bereich für die Zahlungsdaten haben keinen Namen oder keine Beschriftung, die Screenreader vorlesen können; einige Felder haben keine sichtbare Beschriftung. (WCAG 3.3.2, 4.1.2)

Wir haben diese Probleme 2Checkout gemeldet, das den Warenkorb betreibt, und werden diese Seite mit dem Zeitplan für die Behebung aktualisieren.

6. Dienste von Drittanbietern

Einige Funktionen werden von externen Unternehmen bereitgestellt. Wir prüfen deren Barrierefreiheit so weit wie möglich und bieten Ihnen eine Alternative per Telefon oder E-Mail an, wenn ein Dienst nicht nutzbar ist.

7. Alternative Kontaktwege

Wenn Sie Schwierigkeiten mit unseren Websites haben, können Sie Informationen anfordern, Unterstützung erhalten und eine Lizenz kaufen:

• telefonisch unter +39 0125 253491, Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (italienische Zeit, MEZ/MESZ);
• per E-Mail an accessibility@incomedia.eu.

Auf Anfrage stellen wir die Informationen dieser Seite auch mündlich zur Verfügung.

8. Tracking

Wir verwenden keine Web-Tracking-Techniken, aus denen sich eine Behinderung der Nutzer ableiten ließe, zum Beispiel die Verwendung von Screenreadern, Vergrößerungssoftware oder Bedienungshilfen des Geräts.

9. Meldungen und Anfragen

Sie können uns ein Problem mit der Barrierefreiheit melden oder Inhalte in einem alternativen Format anfordern, indem Sie an accessibility@incomedia.eu schreiben. Nennen Sie uns die Seite und das Problem: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder innerhalb von 30 Tagen keine Antwort erhalten, können Sie sich an die Agentur für das digitale Italien (AgID) wenden, die Aufsichtsbehörde für diese Dienste, gemäß dem Verfahren im Bereich Barrierefreiheit auf agid.gov.it. Sie können sich auch an die für Barrierefreiheit zuständige Behörde in Ihrem Land wenden.

11. Wie wir die Barrierefreiheit dauerhaft sichern

• Wir prüfen die Barrierefreiheit mit automatischen Werkzeugen und manuellen Tests (Tastatur, Screenreader, Zoom), bevor wir neue Seiten oder Vorlagen veröffentlichen.
• Unsere Websites werden mit WebSite X5 erstellt: Verbesserungen der Barrierefreiheit fließen in das Produkt ein und kommen so auch den Websites unserer Kunden zugute.
• Wir fordern von externen Anbietern Informationen zur Konformität ihrer Dienste an und melden festgestellte Probleme.
• Wir erfassen die eingehenden Meldungen und nutzen sie für die Planung der Verbesserungen.
• Wir aktualisieren diese Seite nach jeder wesentlichen Änderung und mindestens einmal im Jahr.

12. Verantwortliche Person, Methode und Daten