En bref

État

Partiellement conforme

Signalements

accessibility@incomedia.eu, réponse sous 30 jours

Téléphone

+39 0125 253491, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h (heure italienne)

Mise à jour le

24 septembre 2026

Cette déclaration est publiée conformément au décret législatif italien n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), et aux lignes directrices de l'AgID sur l'accessibilité des services.

1. Qui fournit le service

Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Italie.
N° de TVA IT07514640015.

2. Services concernés

• incomedia.eu : site institutionnel d'Incomedia.
• websitex5.com : site de WebSite X5, avec les informations sur le produit, les prix, le téléchargement de la version d'essai, le blog et les tutoriels.
• shop.incomedia.eu : panier et paiement des licences, gérés pour notre compte par 2Checkout (Verifone).
• guide.websitex5.com et helpcenter.websitex5.com : guides et communauté d'assistance.

Ce que vous pouvez faire avec ces services

Vous pouvez vous informer sur WebSite X5, comparer les licences et les prix, télécharger la version d'essai, acheter une licence par carte bancaire ou PayPal, consulter les guides et tutoriels et obtenir de l'aide par chat, e-mail, téléphone ou sur la communauté.

3. État de conformité

Nos services sont partiellement conformes aux exigences de l'annexe I du décret législatif 82/2022, évaluées selon la norme EN 301 549 et les WCAG 2.1 de niveau AA.

Certains contenus ne sont pas encore pleinement accessibles : ils sont listés plus bas, avec les délais de correction.

4. Comment nous respectons les exigences

• Chaque page déclare sa langue, afin que les lecteurs d'écran la prononcent correctement.
• Les pages comportent des zones bien définies (en-tête, menu, contenu principal, pied de page) et un lien pour accéder directement au contenu.
• Vous pouvez agrandir les pages avec le zoom de votre navigateur ; la mise en page s'adapte aux smartphones et aux tablettes.
• Les liens et les boutons peuvent être atteints et utilisés au clavier, avec un indicateur visible de l'élément sélectionné.
• Aucune vidéo ne démarre automatiquement.
• Nous n'utilisons pas d'outils automatiques (les « overlays ») qui modifient les pages au lieu d'offrir une accessibilité réelle.
• Vous pouvez aussi utiliser nos services par téléphone, de la demande d'information jusqu'à l'achat.

5. Contenus non encore accessibles

Nous corrigeons les problèmes listés ci-dessous et prévoyons de les résoudre d'ici le 31 mars 2027. En attendant, vous pouvez obtenir les mêmes informations et finaliser un achat par téléphone ou par e-mail.

incomedia.eu et websitex5.com

• Certaines images et icônes n'ont pas d'alternative textuelle, les lecteurs d'écran ne les décrivent donc pas. (WCAG 1.1.1)
• Certains liens et boutons, dont le logo, le sélecteur de langue et les questions fréquentes, n'ont pas de nom lisible par les lecteurs d'écran. (WCAG 2.4.4, 4.1.2)
• Certains textes, notamment sur la page Tarifs, dans le blog et sur les pages d'Incomedia, n'ont pas un contraste suffisant avec le fond. (WCAG 1.4.3)
• Le sélecteur de langue n'est pas entièrement utilisable au clavier. (WCAG 2.1.1)
• Le lien « Aller au contenu » ne devient pas visible lorsqu'il est sélectionné au clavier. (WCAG 2.4.7)
• Sur certaines pages, il manque un titre principal visible, ou il y en a plusieurs. (WCAG 1.3.1)
• Les formulaires de contact indiquent les champs uniquement par un texte d'exemple, sans étiquettes visibles, et ne signalent pas les champs obligatoires aux lecteurs d'écran. (WCAG 1.3.5, 3.3.2)
• Certaines vidéos peuvent ne pas avoir de sous-titres. (WCAG 1.2.2)

Panier et paiement (shop.incomedia.eu)

• Le bouton PayPal, le champ de la date d'expiration de la carte et le cadre des données de paiement n'ont pas de nom ou d'étiquette lisible par les lecteurs d'écran ; certains champs n'ont pas d'étiquette visible. (WCAG 3.3.2, 4.1.2)

Nous avons signalé ces problèmes à 2Checkout, qui gère le panier, et nous mettrons à jour cette page avec les délais de correction.

6. Services tiers

Certaines fonctions sont fournies par des entreprises externes. Nous vérifions leur accessibilité autant que possible et, si un service n'est pas utilisable, nous vous proposons une alternative par téléphone ou par e-mail.

7. Autres moyens de contact

Si vous rencontrez une difficulté sur nos sites, vous pouvez demander des informations, obtenir de l'aide et acheter une licence :

• par téléphone au +39 0125 253491, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h (heure italienne);
• par e-mail à accessibility@incomedia.eu.

Sur demande, nous fournissons aussi oralement les informations de cette page.

8. Suivi

Nous n'utilisons pas de techniques de suivi web permettant de déduire un handicap des utilisateurs, par exemple l'utilisation de lecteurs d'écran, de loupes ou des paramètres d'accessibilité de l'appareil.

9. Signalements et demandes

Vous pouvez nous signaler un problème d'accessibilité ou demander un contenu dans un format alternatif en écrivant à accessibility@incomedia.eu. Indiquez la page et le problème rencontré : nous vous répondrons sous 30 jours.

10. Voies de recours

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou si vous ne recevez pas de réponse sous 30 jours, vous pouvez adresser un signalement à l'Agence pour l'Italie numérique (AgID), autorité de surveillance de ces services, selon la procédure publiée dans la section Accessibilité du site agid.gov.it. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité compétente en matière d'accessibilité dans votre pays.

11. Comment nous garantissons l'accessibilité dans la durée

• Nous vérifions l'accessibilité avec des outils automatiques et des contrôles manuels (clavier, lecteurs d'écran, zoom) avant de publier de nouvelles pages ou de nouveaux modèles.
• Nos sites sont réalisés avec WebSite X5 : les corrections d'accessibilité sont intégrées au produit et profitent aussi aux sites de nos clients.
• Nous demandons aux fournisseurs externes des informations sur la conformité de leurs services et leur signalons les problèmes constatés.
• Nous enregistrons les signalements reçus et les utilisons pour planifier les corrections.
• Nous mettons à jour cette page après chaque intervention importante et au moins une fois par an.

12. Responsable, méthode et dates