Em resumo

Estado

Parcialmente em conformidade

Comunicações

accessibility@incomedia.eu, resposta no prazo de 30 dias

Telefone

+39 0125 253491, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 (hora italiana)

Atualizada em

24 de setembro de 2026

Esta declaração é publicada nos termos do Decreto Legislativo italiano n.º 82, de 27 de maio de 2022, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), e das Diretrizes da AgID sobre a acessibilidade dos serviços.

1. Quem presta o serviço

Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Itália.
N.º de IVA IT07514640015.

2. Serviços abrangidos

• incomedia.eu: site institucional da Incomedia.
• websitex5.com: site do WebSite X5, com informações sobre o produto, preços, transferência da versão de avaliação, blogue e tutoriais.
• shop.incomedia.eu: carrinho e pagamento das licenças, geridos em nosso nome pela 2Checkout (Verifone).
• guide.websitex5.com e helpcenter.websitex5.com: guias e comunidade de apoio.

O que pode fazer com estes serviços

Pode informar-se sobre o WebSite X5, comparar licenças e preços, transferir a versão de avaliação, comprar uma licença com cartão de crédito ou PayPal, consultar guias e tutoriais e pedir apoio por chat, e-mail, telefone ou na comunidade.

3. Estado de conformidade

Os nossos serviços estão parcialmente em conformidade com os requisitos do anexo I do Decreto Legislativo 82/2022, avaliados segundo a norma EN 301 549 e as diretrizes WCAG 2.1 de nível AA.

Alguns conteúdos ainda não são totalmente acessíveis: encontra-os mais abaixo, com os prazos de correção.

4. Como cumprimos os requisitos

• Cada página indica o seu idioma, para que os leitores de ecrã o pronunciem corretamente.
• As páginas têm áreas bem definidas (cabeçalho, menu, conteúdo principal, rodapé) e uma ligação para ir diretamente para o conteúdo.
• Pode ampliar as páginas com o zoom do navegador; o layout adapta-se a smartphones e tablets.
• As ligações e os botões podem ser alcançados e utilizados com o teclado, com um indicador visível do elemento selecionado.
• Nenhum vídeo é reproduzido automaticamente.
• Não utilizamos ferramentas automáticas (os chamados “overlays”) que alteram as páginas em vez de oferecer uma acessibilidade real.
• Também pode utilizar os nossos serviços por telefone, desde o pedido de informações até à compra.

5. Conteúdos ainda não acessíveis

Estamos a corrigir os problemas indicados abaixo e prevemos resolvê-los até 31 de março de 2027. Entretanto, pode obter as mesmas informações e concluir uma compra por telefone ou e-mail.

incomedia.eu e websitex5.com

• Algumas imagens e ícones não têm texto alternativo, pelo que os leitores de ecrã não os descrevem. (WCAG 1.1.1)
• Algumas ligações e botões, incluindo o logótipo, o seletor de idioma e as perguntas frequentes, não têm um nome legível pelos leitores de ecrã. (WCAG 2.4.4, 4.1.2)
• Alguns textos, sobretudo na página de Preços, no blogue e nas páginas da Incomedia, não têm contraste suficiente com o fundo. (WCAG 1.4.3)
• O seletor de idioma não pode ser totalmente utilizado com o teclado. (WCAG 2.1.1)
• A ligação “Ir para o conteúdo” não fica visível quando é selecionada com o teclado. (WCAG 2.4.7)
• Em algumas páginas falta um título principal visível, ou existe mais do que um. (WCAG 1.3.1)
• Os formulários de contacto identificam os campos apenas com um texto de exemplo, sem etiquetas visíveis, e não indicam os campos obrigatórios aos leitores de ecrã. (WCAG 1.3.5, 3.3.2)
• Alguns vídeos podem não ter legendas. (WCAG 1.2.2)

Carrinho e pagamento (shop.incomedia.eu)

• O botão do PayPal, o campo da data de validade do cartão e a área dos dados de pagamento não têm um nome ou uma etiqueta legível pelos leitores de ecrã; alguns campos não têm uma etiqueta visível. (WCAG 3.3.2, 4.1.2)

Comunicámos estes problemas à 2Checkout, que gere o carrinho, e atualizaremos esta página com os prazos de correção.

6. Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades são fornecidas por empresas externas. Verificamos a sua acessibilidade na medida do possível e, se um serviço não puder ser utilizado, oferecemos uma alternativa por telefone ou e-mail.

7. Canais alternativos

Se tiver dificuldades com os nossos sites, pode pedir informações, receber apoio e comprar uma licença:

• por telefone através do +39 0125 253491, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 (hora italiana);
• por e-mail para accessibility@incomedia.eu.

Mediante pedido, fornecemos também oralmente as informações desta página.

8. Rastreamento

Não utilizamos técnicas de rastreamento web que permitam deduzir uma deficiência dos utilizadores, por exemplo a utilização de leitores de ecrã, ampliadores ou definições de acessibilidade do dispositivo.

9. Comunicações e pedidos

Pode comunicar-nos um problema de acessibilidade ou pedir um conteúdo num formato alternativo escrevendo para accessibility@incomedia.eu. Indique a página e o problema encontrado: responderemos no prazo de 30 dias.

10. Procedimento de reclamação

Se a nossa resposta não for satisfatória, ou se não receber resposta no prazo de 30 dias, pode apresentar uma reclamação à Agência para a Itália Digital (AgID), autoridade de supervisão destes serviços, segundo o procedimento publicado na secção Acessibilidade de agid.gov.it. Pode também contactar a autoridade competente em matéria de acessibilidade do seu país.

11. Como garantimos a acessibilidade ao longo do tempo

• Verificamos a acessibilidade com ferramentas automáticas e controlos manuais (teclado, leitores de ecrã, zoom) antes de publicar novas páginas ou modelos.
• Os nossos sites são criados com o WebSite X5: as correções de acessibilidade são integradas no produto e beneficiam também os sites dos nossos clientes.
• Pedimos aos fornecedores externos informações sobre a conformidade dos seus serviços e comunicamos os problemas detetados.
• Registamos as comunicações recebidas e utilizamo-las para planear as correções.
• Atualizamos esta página após cada intervenção relevante e, em qualquer caso, pelo menos uma vez por ano.

12. Responsável, método e datas