In breve

Stato

Parzialmente conforme

Segnalazioni

accessibility@incomedia.eu, risposta entro 30 giorni

Telefono

+39 0125 253491, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (ora italiana)

Aggiornata il

24 settembre 2026

Questa informativa è pubblicata ai sensi del Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), e delle Linee guida AgID sull'accessibilità dei servizi.

1. Chi fornisce il servizio

Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Italia.
Partita IVA 07514640015.

2. Servizi a cui si applica

• incomedia.eu: sito istituzionale di Incomedia.
• websitex5.com: sito di WebSite X5, con informazioni sul prodotto, prezzi, download della versione di prova, blog e tutorial.
• shop.incomedia.eu: carrello e pagamento delle licenze, gestiti per nostro conto da 2Checkout (Verifone).
• guide.websitex5.com e helpcenter.websitex5.com: guide e community di assistenza.

Cosa puoi fare con questi servizi

Puoi leggere le informazioni su WebSite X5, confrontare licenze e prezzi, scaricare la versione di prova, acquistare una licenza con carta di credito o PayPal, consultare guide e tutorial e chiedere assistenza via chat, email, telefono o community.

3. Stato di conformità

I servizi sono parzialmente conformi ai requisiti dell'Allegato I del D.Lgs. 82/2022, verificati secondo la norma EN 301 549 e le linee guida WCAG 2.1 di livello AA.

Alcuni contenuti non sono ancora pienamente accessibili: li trovi elencati più avanti, con i tempi di correzione.

4. Come rispettiamo i requisiti

• Ogni pagina dichiara la propria lingua, così i lettori di schermo la pronunciano correttamente.
• Le pagine hanno aree ben definite (intestazione, menu, contenuto principale, piè di pagina) e un link per passare direttamente al contenuto.
• Puoi ingrandire le pagine con lo zoom del browser; il layout si adatta a smartphone e tablet.
• Link e pulsanti si possono raggiungere e usare da tastiera, con un indicatore visibile dell'elemento selezionato.
• Nessun video parte automaticamente.
• Non usiamo strumenti automatici (i cosiddetti “overlay”) che modificano le pagine al posto di un'accessibilità reale.
• Puoi usare il servizio anche per telefono, dalla richiesta di informazioni fino all'acquisto.

5. Contenuti non ancora accessibili

Stiamo correggendo i problemi elencati qui sotto e prevediamo di risolverli entro il 31 marzo 2027. Nel frattempo puoi ottenere le stesse informazioni e completare un acquisto per telefono o via email.

incomedia.eu e websitex5.com

• Alcune immagini e icone non hanno un testo alternativo, quindi i lettori di schermo non le descrivono. (WCAG 1.1.1)
• Alcuni link e pulsanti, tra cui il logo, il selettore della lingua e le domande frequenti, non hanno un nome leggibile dai lettori di schermo. (WCAG 2.4.4, 4.1.2)
• Alcuni testi, soprattutto nella pagina Prezzi, nel blog e nelle pagine di Incomedia, non hanno un contrasto sufficiente con lo sfondo. (WCAG 1.4.3)
• Il selettore della lingua non è completamente utilizzabile da tastiera. (WCAG 2.1.1)
• Il link “Vai ai contenuti” non diventa visibile quando viene selezionato da tastiera. (WCAG 2.4.7)
• In alcune pagine manca un titolo principale visibile, oppure ce n'è più di uno. (WCAG 1.3.1)
• I moduli di contatto indicano i campi solo con un testo di esempio, senza etichette visibili, e non segnalano i campi obbligatori ai lettori di schermo. (WCAG 1.3.5, 3.3.2)
• Alcuni video potrebbero non avere sottotitoli. (WCAG 1.2.2)

Carrello e pagamento (shop.incomedia.eu)

• Il pulsante PayPal, il campo della data di scadenza della carta e il riquadro dei dati di pagamento non hanno un nome o un'etichetta leggibile dai lettori di schermo; alcuni campi non hanno un'etichetta visibile. (WCAG 3.3.2, 4.1.2)

Abbiamo segnalato questi problemi a 2Checkout, che gestisce il carrello, e aggiorneremo questa pagina con i tempi di correzione.

6. Servizi di terze parti

Alcune funzioni sono fornite da aziende esterne. Ne verifichiamo l'accessibilità per quanto possibile e, se un servizio non è utilizzabile, ti offriamo un'alternativa per telefono o email.

7. Canali alternativi

Se incontri una difficoltà con i nostri siti, puoi chiedere informazioni, ricevere assistenza e acquistare una licenza:

• per telefono al +39 0125 253491, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (ora italiana);
• via email ad accessibility@incomedia.eu.

Su richiesta, forniamo le informazioni di questa pagina anche a voce.

8. Tracciamento

Non utilizziamo tecniche di tracciamento web da cui sia possibile desumere una condizione di disabilità degli utenti, ad esempio l'uso di lettori di schermo, ingranditori o impostazioni di accessibilità del dispositivo.

9. Segnalazioni e richieste

Puoi segnalarci un problema di accessibilità o chiedere un contenuto in formato alternativo scrivendo ad accessibility@incomedia.eu. Indica la pagina e il problema riscontrato: ti risponderemo entro 30 giorni.

10. Procedura di attuazione

Se la nostra risposta non ti soddisfa, o se non ricevi risposta entro 30 giorni, puoi presentare una segnalazione all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza per questi servizi, secondo le modalità pubblicate nella sezione Accessibilità del sito agid.gov.it.

11. Come garantiamo l'accessibilità nel tempo

• Verifichiamo l'accessibilità con strumenti automatici e controlli manuali (tastiera, lettori di schermo, zoom) prima di pubblicare nuove pagine o modelli.
• I nostri siti sono realizzati con WebSite X5: le correzioni di accessibilità vengono inserite nel prodotto, a beneficio anche dei siti dei nostri clienti.
• Chiediamo ai fornitori esterni informazioni sulla conformità dei loro servizi e segnaliamo i problemi riscontrati.
• Registriamo le segnalazioni ricevute e le usiamo per pianificare le correzioni.
• Aggiorniamo questa pagina dopo ogni intervento rilevante e comunque almeno una volta l'anno.

12. Responsabile, metodo e date