W skrócie

Stan

Częściowo zgodne

Zgłoszenia

accessibility@incomedia.eu, odpowiedź w ciągu 30 dni

Telefon

+39 0125 253491, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 17:00 (czasu włoskiego)

Aktualizacja

24 września 2026 r.

Niniejsza deklaracja jest publikowana zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 82 z dnia 27 maja 2022 r., transponującym dyrektywę (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), oraz z wytycznymi AgID dotyczącymi dostępności usług.

1. Kto świadczy usługę

Incomedia S.r.l., Via Burolo 22/A, 10015 Ivrea (TO), Włochy.
Numer VAT IT07514640015.

2. Usługi objęte deklaracją

• incomedia.eu: strona firmowa Incomedia.
• websitex5.com: strona WebSite X5 z informacjami o produkcie, cenami, pobieraniem wersji próbnej, blogiem i samouczkami.
• shop.incomedia.eu: koszyk i płatności za licencje, obsługiwane w naszym imieniu przez 2Checkout (Verifone).
• guide.websitex5.com i helpcenter.websitex5.com: przewodniki i społeczność wsparcia.

Co możesz zrobić w ramach tych usług

Możesz zapoznać się z informacjami o WebSite X5, porównać licencje i ceny, pobrać wersję próbną, kupić licencję kartą płatniczą lub przez PayPal, przeglądać przewodniki i samouczki oraz uzyskać pomoc przez czat, e-mail, telefon lub w społeczności.

3. Stan zgodności

Nasze usługi są częściowo zgodne z wymaganiami załącznika I do dekretu ustawodawczego 82/2022, ocenianymi według normy EN 301 549 i wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA.

Niektóre treści nie są jeszcze w pełni dostępne: ich wykaz wraz z terminami poprawek znajdziesz poniżej.

4. Jak spełniamy wymagania

• Każda strona określa swój język, dzięki czemu czytniki ekranu wymawiają go poprawnie.
• Strony mają wyraźnie określone obszary (nagłówek, menu, treść główna, stopka) oraz link umożliwiający przejście bezpośrednio do treści.
• Możesz powiększać strony za pomocą zoomu przeglądarki; układ dostosowuje się do smartfonów i tabletów.
• Do linków i przycisków można dotrzeć i obsługiwać je za pomocą klawiatury, z widocznym wskaźnikiem zaznaczonego elementu.
• Żadne wideo nie uruchamia się automatycznie.
• Nie stosujemy narzędzi automatycznych (tzw. „nakładek”), które modyfikują strony zamiast zapewniać rzeczywistą dostępność.
• Z naszych usług możesz korzystać także telefonicznie, od zapytania o informacje aż po zakup.

5. Treści jeszcze niedostępne

Poprawiamy wymienione poniżej problemy i planujemy je usunąć do 31 marca 2027 r. W tym czasie możesz uzyskać te same informacje i dokonać zakupu telefonicznie lub e-mailem.

incomedia.eu i websitex5.com

• Niektóre obrazy i ikony nie mają tekstu alternatywnego, więc czytniki ekranu ich nie opisują. (WCAG 1.1.1)
• Niektóre linki i przyciski, w tym logo, przełącznik języka i najczęściej zadawane pytania, nie mają nazwy odczytywanej przez czytniki ekranu. (WCAG 2.4.4, 4.1.2)
• Niektóre teksty, zwłaszcza na stronie Cennik, na blogu i na stronach Incomedia, nie mają wystarczającego kontrastu z tłem. (WCAG 1.4.3)
• Przełącznika języka nie można w pełni obsługiwać za pomocą klawiatury. (WCAG 2.1.1)
• Link „Przejdź do treści” nie staje się widoczny po zaznaczeniu go klawiaturą. (WCAG 2.4.7)
• Na niektórych stronach brakuje widocznego nagłówka głównego lub jest ich więcej niż jeden. (WCAG 1.3.1)
• Formularze kontaktowe oznaczają pola wyłącznie tekstem przykładowym, bez widocznych etykiet, i nie informują czytników ekranu o polach obowiązkowych. (WCAG 1.3.5, 3.3.2)
• Niektóre filmy mogą nie mieć napisów. (WCAG 1.2.2)

Koszyk i płatność (shop.incomedia.eu)

• Przycisk PayPal, pole daty ważności karty i ramka z danymi płatności nie mają nazwy ani etykiety odczytywanej przez czytniki ekranu; niektóre pola nie mają widocznej etykiety. (WCAG 3.3.2, 4.1.2)

Zgłosiliśmy te problemy firmie 2Checkout, która obsługuje koszyk, i zaktualizujemy tę stronę o terminy poprawek.

6. Usługi podmiotów trzecich

Niektóre funkcje zapewniają firmy zewnętrzne. W miarę możliwości sprawdzamy ich dostępność, a jeśli usługa nie jest możliwa do użycia, oferujemy alternatywę telefonicznie lub e-mailem.

7. Alternatywne kanały kontaktu

Jeśli masz trudności z korzystaniem z naszych stron, możesz uzyskać informacje, pomoc i kupić licencję:

• telefonicznie pod numerem +39 0125 253491, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 17:00 (czasu włoskiego);
• e-mailem na adres accessibility@incomedia.eu.

Na życzenie przekażemy informacje z tej strony także ustnie.

8. Śledzenie

Nie stosujemy technik śledzenia w sieci, na podstawie których można by wnioskować o niepełnosprawności użytkowników, na przykład o korzystaniu z czytników ekranu, programów powiększających lub ustawień dostępności urządzenia.

9. Zgłoszenia i wnioski

Możesz zgłosić nam problem z dostępnością lub poprosić o treść w formie alternatywnej, pisząc na accessibility@incomedia.eu. Podaj stronę i opisz problem: odpowiemy w ciągu 30 dni.

10. Procedura skargowa

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje lub nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 30 dni, możesz złożyć skargę do Agencji ds. Cyfryzacji Włoch (AgID), organu nadzoru nad tymi usługami, zgodnie z procedurą opublikowaną w sekcji Dostępność na stronie agid.gov.it. Możesz również zwrócić się do organu właściwego ds. dostępności w swoim kraju.

11. Jak zapewniamy dostępność w dłuższej perspektywie

• Przed opublikowaniem nowych stron lub szablonów sprawdzamy dostępność za pomocą narzędzi automatycznych i testów ręcznych (klawiatura, czytniki ekranu, zoom).
• Nasze strony są tworzone w WebSite X5: poprawki dostępności trafiają do produktu, z korzyścią także dla stron naszych klientów.
• Prosimy dostawców zewnętrznych o informacje na temat zgodności ich usług i zgłaszamy wykryte problemy.
• Rejestrujemy otrzymane zgłoszenia i wykorzystujemy je do planowania poprawek.
• Aktualizujemy tę stronę po każdej istotnej zmianie, a w każdym razie co najmniej raz w roku.

12. Osoba odpowiedzialna, metoda i daty